Условия гарантии

  Все товары, представленные в нашем магазине имеют гарантию фирм-производителей. Если производитель отказывает в гарантии, мы все равно часто идем навстречу и готовы помочь Вам.

  График работы гарантийного отдела:

Пн-Пт: 11.00 - 18.00

  Контанты гарантийного отдела:

Email: info@velokompaniya.ru

Тел:  +7 (4012) 520-813

 

  Гарантийные сроки на велосипеды:

Рамы велосипедные 1-3 года (если производителем не указано иного). Гарантия распространяется на случаи обнаружения заводского брака.

Вилки велосипедные (предоставляется исключительно производителем) на переднюю жесткую вилку составляет 1 год, переднюю амортизационную вилку 3-6 месяцев.

Велосипедные задние амортизаторы: составляет 90 дней.

Прочие компоненты: 6 месяцев (если производителем не указано иного)

Гарантийные обязательства не распространяются на покрышки, камеры, колесные обода, спицы, грипсы, седла, педали, тросовые привода, тормозные колодки, цепи, крепления заднего переключателя, места крепления колес и тормозов, т.к. эти узлы подвержены естественному износу и требуют периодической замены. Срок службы этих узлов, частей и компонентов определяется условиями и интенсивностью использования владельцем.

  Гарантийные сроки на самокаты:

Гарантия на самокаты: от 30 дней до 6 месяцев (в зависимости от производителя) и распространяется на заводской брак.

Колеса, подшипники и грипсы на самокатах являются расходным материалом и под гарантийные обязательства не подпадают, что указано в гарантийных талонах производителей.

 Если причиной поломки является заводской дефект, вам будет оказано бесплатное гарантийное обслуживание, которое включает в себя: бесплатную замену имеющихся производственных дефектных узлов, выполнение различных ремонтных работ.

Сервисный центр или магазин имеет право взять сломанный велосипед, самокат и т.д. (деталь) на экспертизу или проверку качества и обязуются провести ее в течение 30 календарных дней.

  Правила приёма на гарантию:

1.   Велосипеды и самокаты принимается на гарантийный ремонт только в чистом виде.

2.   Вне зависимости от того, какая деталь была повреждена или является дефектной, велосипед или самокат предоставляется к осмотру в собранном виде

 

  В гарантийном обслуживание вам будет отказано:

1.   В случае несоблюдения правил эксплуатации велосипеда или самоката;

2.   При наличии следов механического воздействия и признаков самостоятельного ремонта, которые могли стать причиной поломки.

 

  Гарантия не распространяется:

1.   На периодическое техническое обслуживание велосипеда;

2.   На ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (смазка, износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески и т. д.).

3.   На радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации.

4.   На механическое повреждение любых деталей в результате падения или аварии.

5.   На повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и велошин.

6.   На ремонты по замене запасных частей и комплектующих, произведенных по желанию Покупателя и не вызванных недостатками велосипеда.

7.   На повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т.д.

 

Гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.